12/11/2021
Immagina una piattaforma dove poter inserire qualunque tipo di richiesta inerente la tua fornitura di luce o gas e controllarne lo stato di avanzamento.
Immagina una sezione del sito dove poter fare, in soli 3 minuti, una voltura o aprire una nuova fornitura in modalità full digital.
Il nuovo 100% fai da te è questo e molto altro…
Abbiamo rivoluzionato la sezione “Fai da te” del nostro sito per aiutare il cliente a trovare il servizio di cui ha bisogno o mandare una richiesta specifica relativa alle sue forniture di Luce, Gas e Teleriscaldamento, in ottica di una migliore esperienza di navigazione.
Il cliente è così 100% autonomo nel richiedere tutto quello che vuole e fare qualunque cambio sulla sua fornitura…o anche aprirne una nuova!
Può inoltre:
- monitorare lo stato di avanzamento delle sue richieste con il ticket a disposizione al termine dell’invio richiesta;
- in qualunque momento della navigazione attivare una Video chiamata con un operatore per risolvere le sue richieste;
- prenotare un appuntamento;
- cercare nelle Faq le informazioni non trovate, grazie alla nuova suddivisione per argomenti che ne facilita la lettura.