Qui leggi i dati identificativi del Mercato che hai scelto: il Servizio di Maggior Tutela o il Servizio sul Mercato Libero.

Nella sezione DATI CLIENTE trovi i tuoi dati identificativi.

Il Codice Cliente è il codice esclusivo della tua anagrafica cliente. Tienilo sempre a portata di mano quando contatti il nostro Servizio Clienti: saremo più rapidi nel darti le risposte e le informazioni di cui hai bisogno.

Il Codice Fiscale o Partita Iva è il tuo. Ce l’hai comunicato quando hai sottoscritto il contratto con AGSM AIM Energia.

Il Codice di riferimento è il codice che identifica univocamente il documento di fatturazione.

2 

Il Recapito Fattura è l’indirizzo dove ti spediamo la bolletta. Ricorda: può essere anche diverso da quello di fornitura.

Puoi modificare il tuo indirizzo di recapito, entrando nella tua area web riservata. Se invece, vuoi ricevere la tua bolletta direttamente via mail, puoi attivare il servizio dall'Area Clienti. 

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Quest’area della bolletta è dedicata ai numeri e agli indirizzi utili per entrare facilmente in contatto con il nostro Servizio Clienti.

Per informazioni e richieste relative al tuo contratto di fornitura, puoi contattare il nostro Servizio Clienti tramite uno dei seguenti canali:

• Il Sito internet è il nostro sportello virtuale dove trovi tutte le informazioni di cui hai bisogno. Ti ricordiamo che nell’Area Clienti del sito sono a tua disposizione tanti servizi.
• Puoi recarti presso uno sportello AGSM AIM Energia, il nostro sportello fisico.
• In alternativa, puoi chiamarci tutti i giorni da telefono fisso al Numero Verde 800 55 28 66 o da cellulare al numero 045 2212123 al costo applicato dal tuo operatore telefonico. Orario di apertura servizi con operatore (giorni feriali): 8.00 – 20.00 da lunedì a venerdì – 8.00 – 13.00 sabato

Servizio automatico attivo tutti i giorni 24 ore su 24
Per inviare documentazione o per richiedere informazioni scritte, puoi contattarci presso AGSM AIM Energia Ufficio Reclami Lungadige Galtarossa, 8 – 37133 Verona.

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In questa sezione puoi trovare diverse informazioni relativamente a:

TIPOLOGIA FATTURA: qui puoi leggere la tipologia del servizio della fattura (esempio: di energia elettrica o gas), il suo numero, la data di emissione ed il periodo fatturato.

SCADENZA: qui puoi verificare la scadenza entro cui pagare la bolletta e l’importo totale da pagare: il dettaglio lo vedrai nelle pagine successive. Se hai già domiciliato la bolletta sul tuo conto corrente, l’indicazione sarà la data dell’avvenuto addebito sul conto e viene specificata la modalità di pagamento di addebito sul tuo conto corrente. Se non l’hai ancora fatto, puoi attivare la domiciliazione direttamente online accedendo all'Area Clienti. 

SITUAZIONE PAGAMENTI: in quest’area leggi le eventuali comunicazioni relative alla situazione pagamenti delle tue bollette precedenti.

RATEIZZAZIONE DELLA FATTURA: in quest’area leggi se per la fattura in oggetto è prevista una richiesta di rateizzazione nelle modalità che trovi riportate nel paragrafo “Ulteriori informazioni” nella sezione “Richiesta di rateizzazione” in calce alla fattura.

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Spesa per la materia gas naturale

Comprende gli importi fatturati relativamente alle diverse attività svolte dal venditore per fornire il gas naturale al cliente finale.

Per il settore del gas naturale comprende le voci relative all’approvvigionamento all’ingrosso della materia prima e per tutte le attività connesse, la commercializzazione al dettaglio (legata alla gestione dei clienti) e gli oneri di gradualità necessari a coprire i costi sostenuti dal venditore per l’adeguamento del proprio portafoglio di approvvigionamento, resosi necessario a seguito delle riforma delle modalità di calcolo del prezzo del gas naturale e per alimentare un apposito meccanismo previsto per i venditori con contratti di lungo periodo, che mira a promuovere la rinegoziazione dei suddetti contratti pluriennali. Per i clienti serviti in tutela che hanno attivato una modalità di addebito automatico degli importi fatturati ed ai quali viene inviata la bolletta in formato elettronico, la voce comprende anche l’applicazione dello sconto per tale formato di emissione.

Spesa per il trasporto e la gestione del contatore

Comprende gli importi fatturati per le diverse attività che consentono ai venditori (sia sul mercato libero sia per il servizio di tutela) di consegnare ai clienti finali il gas naturale da loro consumato.

Corrisponde agli importi relativi ai servizi di trasmissione/trasporto, distribuzione e misura (ovvero lettura del contatore e messa a disposizione dei dati di consumo). Comprende anche gli importi fatturati relativi alle componenti relative all’incentivazione e al recupero della qualità del servizio e ai meccanismi perequativi dei suddetti servizi.

Spesa per oneri di sistema

Comprende gli importi fatturati relativamente a corrispettivi destinati alla copertura di costi relativi ad attività di interesse generale per il sistema gas che vengono pagati da tutti i clienti finali del servizio gas.

Altre partite

Comprende gli importi eventualmente addebitati/accreditati al cliente finale per oneri diversi rispetto a quelli relativi alla Spesa per la materia gas naturale, alla Spesa per il trasporto e la gestione del contatore e alla Spesa per oneri generali. A titolo di esempio, possono essere comprese nelle altre partite gli interessi di mora, l’addebito/restituzione del deposito cauzionale, gli indennizzi automatici, i contributi di allacciamento.

A seconda della loro tipologia, tali importi possono essere soggetti ad imposta sul valore aggiunto (IVA).

Totale imposte e IVA

Comprende le voci relative all’imposta di consumo accisa e all’imposta sul valore aggiunto (IVA).

La bolletta riporta, oltre alla voce sintetica relativa al totale dovuto per imposte e accisa, un riquadro di dettaglio nel quale sono evidenziate:

– per l’accisa l’ammontare degli Smc cui sono applicate le singole aliquote;

– per l’IVA la/e base/i imponibile/i e la/e aliquota/e applicata/e.

BONUS SOCIALE

Questa voce è presente solo nelle bollette dei clienti domestici cui è riconosciuto il bonus sociale (o una sua quota parte), e comprende l’importo accreditato al cliente a titolo di bonus.

ALTRE VOCI

Questa voce è presente solo nelle bollette in cui vengono addebitati o accreditati importi diversi da quelli inclusi nelle altre voci di spesa. A titolo di esempio, possono essere comprese in questa voce gli interessi di mora, l’addebito/restituzione del deposito cauzionale, gli indennizzi automatici, i contributi di allacciamento.

RICALCOLI 

Questa voce è presente solo nelle bollette in cui vengono ricalcolati importi già pagati in bollette precedenti, a causa di una modifica dei consumi (dovuta ad esempio ad una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o ad un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore) o di una modifica dei prezzi applicati (ad esempio legati a specifiche sentenze del Tribunale amministrativo).

TOTALE DELLA BOLLETTA

l’importo indicato in questa sezione non sempre coincide con il totale da pagare. In alcuni casi è possibile infatti trovare delle voci aggiuntive dopo il totale della bolletta che, sommato a questo, determina il totale da pagare.

Perché è necessario pagare tutte queste voci (servizi di Vendita e di Rete)?

Il calcolo della fattura viene distinto tra servizi di Vendita, che rappresentano il costo dell’energia e sono di competenza della società di vendita e i servizi di Rete (come le quote fisse), di competenza del distributore.

6 In questa sezione viene riportato il trattamento fiscale, ai fini IVA, dei diversi importi presenti nella bolletta. La sezione contiene, inoltre, il dettaglio delle altre imposte nonché, per le accise e addizionali, l’ammontare dei smc su cui sono applicate e le relative aliquote.

7 

Qui trovi il consumo totale fatturato.

In quest’area puoi verificare tutte le letture utilizzate per il calcolo dei consumi effettivi nel periodo di riferimento della bolletta.
In assenza di letture effettive da utilizzare per il calcolo dei consumi, viene riportato il valore del consumo stimato.

La bolletta può essere di tre tipi:

Uno è di DI CONGUAGLIO, se abbiamo la lettura effettiva della società di distribuzione o la tua autolettura.
Puoi comunicarla direttamente online, nella tua Area Clienti o telefonando al nostro servizio clienti.
La seconda è DI ACCONTO, se abbiamo solo i consumi stimati sulle tue abitudini.
La terza è DI CONGUAGLIO + ACCONTO, se abbiamo disponibilità della lettura effettiva della società di distribuzione o la tua autolettura e per altri periodi di fatturazione in cui le letture effettive non sono disponibili, vengono utilizzati consumi stimati sulle tue abitudini di consumo.
Alcune domande frequenti:

Gli acconti pagati in precedenza mi verranno restituiti?
Certo, nel momento in cui si effettua un conguaglio, cioè viene rilevata la lettura effettiva del contatore, si procede a stornare tutti i consumi “in acconto” precedentemente fatturati e ad addebitare solo i consumi effettivi.
Pertanto i kWh che hai già pagato “in acconto”, vengono portati in detrazione.
Se controlli il retro della bolletta, troverai nelle varie sezioni di dettaglio (Servizi di Vendita, Servizi di Rete, Imposte) la voce “acconti precedentemente versati”.

8 Una volta l’anno nella tua bolletta troverai esposto anche un grafico che ti indica l’andamento di tutto l’anno del tuo consumo rilevato.

9 Questa è l’Area Dati Fornitura: un riepilogo delle informazioni relative al tuo contratto, con i dati tecnici relativi al tuo punto di prelievo di Energia Elettrica o gas.
Qui trovi il luogo fisico, l’indirizzo, dove ti stiamo fornendo l’Energia Elettrica o Gas: l’Indirizzo di Fornitura. Può essere diverso dall’indirizzo di recapito, presso cui ti inviamo le bollette.

Il Codice POD (point of delivery per l’Energia Elettrica) o PDR (Punto di riconsegna per il Gas) è un codice che identifica precisamente il punto di prelievo dell’Energia Elettrica o del Gas, dalla rete nazionale.

Il Codice Fornitura identifica il collegamento del contatore al punto di distribuzione, sia per Energia Elettrica che per Gas.

Per il GAS, trovi anche specificato il Codice punto di consegna (REMI) che indica il punto di consegna della rete di trasporto.

La tua Tipologia di cliente determina se la Fornitura è per uso domestico o per usi diversi dall’abitazione.

Nella voce Contratto si specifica il contratto che hai firmato con AGSM AIM Energia. All’uso della fornitura e al tipo di Contratto in corso è collegata la tariffa di riferimento.

In corrispondenza di questa voce puoi trovare una delle seguenti tipologie cliente,

• per la fornitura di Gas: RISCALDAMENTO INDIVIDUALE ; USO COTTURA CIBI ; PRODUZIONE DI ACQUA CALDA SANITARIA

Qui leggi il Potere Calorifico Superiore (detto Coefficiente P) che rappresenta la quantità di energia che contiene un metro cubo di gas (a condizione standard di temperatura e pressione). Il Coefficiente di Conversione (detto Coefficiente C) necessario per convertire il consumo misurato dal contatore espresso in metri cubi, nell’unità di misura impiegata per la fatturazione, cioè gli Standard metri cubi. Questo Coefficiente di Conversione è importante perché la stessa quantità di gas varia a secondo della pressione e temperatura di consegna; quindi attraverso questa conversione, tutti i cliente pagano lo stesso importo.

Il Consumo annuo è riferito agli ultimi 365 giorni rispetto al periodo indicato in bolletta.

Consumo progressivo rappresenta il totale del gas consumato (espresso in Standard metri cubi) nell’anno solare, ossia a partire del 1° gennaio dell’anno in decorrenza, e aggiornato alla data della lettura della fattura precedente.

10 Qui trovi il Costo medio unitario della bolletta di energia e il Costo medio unitario della spesa per la materia energia comprensivo di quote fisse, voci di dispacciamento e commercializzazione al dettaglio, con eventuali corrispettivi differenziati per scaglioni di consumo, espressi in Euro per ogni Smc consumato. All’interno del Costo medio unitario della spesa per la materia energia, viene spiegato quanto incide l’eventuale sconto previsto dal contratto in corso.

11 Modalità di pagamento  Qui trovi le modalità di pagamento disponibili

In questo riquadro inoltre indichiamo il periodo e le modalità per comunicare la lettura del contatore. Hai tanti modi per comunicare l’autolettura, vai sul sito internet di AGSM AIM Energia dall'Area clienti, il numero 800 222955 (da fisso) o 045 8053861 (da cellulare), l’app AGSM AIM Energia, lo Sportello Clienti più vicino. La procedura è molto semplice e ti consente di ricevere sempre in bolletta i consumi reali.