I diritti del Consumatore sono ampiamente disciplinati dalla normativa vigente, tuttavia molto spesso è difficile per un Cliente orientarsi tra leggi e regolamenti, e soprattutto non sempre è semplice capire come fare per pretenderne l’applicazione in caso di problemi con il proprio fornitore. Per tale ragione l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha raccolto le diverse fonti normative e sintetizzato i diritti dei Clienti Consumatori in un atlante che riporta in maniera schematica ed esaustiva tutti le situazioni in cui il cliente può far valere i propri diritti, indicando anche le modalità per farlo. Il rispetto e la correttezza nei confronti del Consumatore sono uno degli elementi distintivi di AGSM AIM che perciò accoglie con estremo favore iniziative volte a maturare nel consumatore una coscienza di quelli che sono i propri diritti.